よくある問い合わせ

ここでは、ほかのDigiopinionユーザーから寄せられたよくある質問と回答を紹介します。

どのようにメンバーになれますか?

メンバーになるには、一切料金はかかりません。初めに、あなたの国を選択してください。選択した支払い方法で使用しているメールアドレスと同じメールアドレスでアカウントを作成してください。これはとても重要です!あなたに合ったアンケートを受け取るために、プロフィール情報を可能な限り入力してください。プロフィール情報が多い方が、より多くのアンケートを受け取ることができます。

なぜ私の郵便番号では登録できないのですか?

郵便番号を正しく入力したことを確認し、もう一度登録を試してみてください。スペースを含めず、マニュアル手入力を行ってください(Googleで探すことができます)。 同じメッセージが表示される場合は、スクリーンショットを送ってください。担当の部署が詳しい調査を行います。

パスワードを忘れたらどうしたら良いですか?

次のステップを踏むことで、簡単にパスワードをリセットできます:

  • ログインページを開いてください。
  • ログイン情報入力枠の下部、”パスワードの再設定”をクリックしてください。
  • アンケートポータルに登録のメールアドレスを入力してください。
  • すぐに、パスワードリセットのリンクをメールでお送りします。
  • メール受信ボックスを確認してください。
  • メールに記載のリンクをクリックしてください。
  • 新しいパスワードを設定してください。
どのようにパスワードを変更できますか?
  • まず、プロフィールページを開いてください。
  • その後、セキュリティ設定に進んでください。
  • そこで新たなパスワードを作成することができます。
なぜアンケートを受け取っていないのでしょうか?

ユーザーの在住する国により、受け取るアンケート招待の数は異なります。他の国に住むユーザーに比べ、より多くの招待を受け取るユーザーもいます。また、アンケート参加者は、年齢、性別、習慣、学歴等により選ばれます。

これらのすべての参加条件は、アンケートを送るマーケティングエージェントにより決められています。

プロフィール情報を出来る限り多く入力することをお勧めします。そうすることにより、あなたに最も合ったアンケートを受け取ることができます。また、プロフィール情報が充実しているほど、より多くのアンケートを受け取ることに繋がります。

なぜアンケートに参加できないのですか?

アンケートによっては、一定の特性を基にターゲットグループが事前に設定されており、その特性はあなたのプロフィールに含まれていない場合があります。そのため、アンケートへの招待を受け取ったにも関わらず、ターゲットグループにあなたは含まれていないとされることがあります。

多くのアンケートは、特定のターゲットグループが設定されています。あなたがターゲットグループに当てはまるか確認するため、事前アンケートとして、いくつかの質問が設定されている場合があります。もし、コンピューターがあなたはアンケートの質問に答える条件を満たしていないと判断した場合は、あなたはアンケートから不参加となります。これは、多くの場合、アンケートの最初のいくつかの質問で判断され、アンケートの後半で判断されることはごく稀です。その場合には、アンケート回答は登録されません。

プロフィール情報を出来る限り多く入力することをお勧めします。そうすることにより、このような事態が再び起こることを防ぎ、あなたに合ったアンケートのみを受け取ることに繋がります。

なぜ招待メールに記載された所要時間と実際にアンケート回答にかかる時間が異なるのですか?

アンケートに招待されたにも関わらず、質問例にいくつか回答した後、アンケートに参加できなくなることが稀にあります。これは、あなたがターゲットグループに当てはまらなかったために起こります。同じようなことが、アンケートがすでに締め切られていた場合にも起こり得ます。

その場合、すぐにあなたに合った他のアンケートを私たちのシステムが検索します。アンケートを完遂した場合は、もちろんその分の報酬を受け取ることができます。長いアンケートはその分報酬も多く支払われ、短いアンケートはその分報酬も少なくなります。

異なる金額の報酬を受け取ったり、アンケートが招待メールに記載されているよりも長いのは、あなたが他のアンケートに参加したためです。

間違えてアンケートを閉じてしまった場合、なぜアンケートを続けることができないのですか?

アンケートのリンクはそれぞれ一回しかアクセスすることができません。そのため、アンケートの途中で休憩を取ることはできません。また、ブラウザを閉じてしまうと、続きから再開することもできません。

ご不便をおかけいたしますが、複数回の参加やその他の不正を防ぐためにこのような設定としています。一つのアンケートは一度に終わらせるようにお願いいたします。

一定の時間動きがなかった場合は、インターネット接続が短時間遮断され、アンケートが打ち切られる場合があります。セキュリティ上の理由またマーケットリサーチの国際規定により、アンケートの続行は不可能となり、回答も調査には反映されません。

なぜすでに十分な回答が得られているのですか?

最終的に何人がアンケートに参加するか事前にわからないため、常に必要な人数より多くのユーザーをアンケートに招待します。これは、カスタマーとの間で決められた時間内に参加人数を確約する上で重要です。

招待は、アンケートの参加条件を満たすすべてのユーザーに送られます。手順に従って行われるため、すべてのユーザーが同時に招待を受け取るわけではありません。他のユーザーより早く招待を受け取るユーザーもいますが、条件を満たすユーザーはいずれかのタイミングで招待を受け取ります。招待を受け取るユーザーの順番は変更することができません。

一方で、アンケートを送るエージェンシーは一定数のアンケート回答のみを必要としています。その回答数に達し次第、アンケートは締め切られます。

あなたに合ったアンケートを受け取るために、プロフィールを出来る限り入力することをお勧めします。また、プロフィールの情報が多いほど、受け取るアンケートも多くなります。

なぜアンケートを完遂した後も、報酬額が変わらないのですか?

技術的な理由により、すぐに報酬額がプロフィールに反映されない場合があります。アンケート終了の確認が取れ次第すぐに報酬をお送りします。

どのように報酬を確認できますか?

Digiopinionプロフィールからあなたの報酬額を確認できます。

どのように報酬金を引き出せますか?

報酬を受け取るには、アンケートが完遂されている必要があります。

また、報酬を受け取るには、提供されている支払い方法により支払い設定額に達している必要があります。支払い最低額(10USD)以上を獲得次第、現金引き出しをリクエストすることが可能になります。

あなたの選択した支払い方法に登録のメールアドレスが、Digiopinonの登録に使用したメールアドレスと一致する必要があります。

報酬金を受け取るのにどのくらいかかりますか?

Sometimes it may take a few working days for the payment to be registered. This is due to technical reasons and for bookkeeping purposes.

If it is not paid out within 5 working days, do not hesitate to contact us. We will do our best to resolve the issue in a timely manner.

どのように退会できますか?

1) Digiopinionアカウントにログインしてください。

2) プロフィール”をクリックしてください。

3) 編集”をクリックしてください。

4) 右下の”プロフィール削除”をクリックしてください。

プロフィールを削除することによって、支払いの済んでいない報酬金を含めた、すべてのあなたのデータは削除されます。新たなプロフィールを作成することはできますが、報酬金やトランザクションデータを復旧することはできません。

カスタマーサポートチームにはどのように問い合わせできますか?

質問等がある場合は、いつでも support@digiopinion.com でお問い合わせください。

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